シリーズ①:Re:START NOTE|”止まりながら進む日々”

シリーズ①:Re:START NOTE|”止まりながら進む日々”

vol.76『締切は“前倒し宣言”——デッドラインを味方にした日』

⏱ 読了目安:約3分 「前倒しで出します」と口にした瞬間、チームの時間がこちら側になった。 約束は守るものではなく、前倒しで奪い返すものだ。 元社長の私は、何度も締切に追われて燃え尽きた。原因は実力不足ではない。「守れ...
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vol.75『承認は2択だけ——“A/Bボタン”で社内が止まらなくなった』

⏱ 読了目安:約3分 決裁の迷いを“二択”に絞ったら、事業が前に進みはじめた。 「承認」か「差し戻し」。中間の選択肢をすべて消した。 元社長の私が痛感したのは、案件が止まる最大の理由は“無判断”だということ。「...
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vol.74『レビューは“5分×毎日”——粗いまま出す勇気が品質を上げた』

⏱ 読了目安:約3分 完璧を待つ1週間より、粗い5分を毎日。 「まだ見せられない」——この一言が、納期も品質も壊していた。 元社長の私は、週一の“盛大なレビュー会”で現場を追い込んできた。だが本当に効いたのは、粗いまま...
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vol.73『締切は時間じゃない——“Readyの定義”で遅延が消えた』

⏱ 読了目安:約3分 「いつまで?」をやめて、「何が揃えば?」に変える。 締切日を3回ずらした週に、私は“日付”ではなく“材料不足”で遅れていると認めた。 元社長の反省はこうだ。期日を詰めても、着手条件が曖昧なら仕事は...
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vol.72『ToDoをやめた日——“次の1通”だけでプロジェクトが進んだ』

⏱ 読了目安:約3分 10件のToDoより、1通のメールがプロジェクトを動かす。 「今日は“誰に、どの1通を、いつ送るか”だけ決める。」 元社長の私は、完璧なタスクリストで自分を追い詰め、結局は誰にも働きかけない日を量...
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vol.71『会議は立ったまま——“10分スタンドアップ”で決裁が3倍速になった』

⏱ 読了目安:約3分 イスを片づけた瞬間、議論は結論になった。 「座るのは、決裁後にしよう。」——それだけで、会議が意思決定に変わった。 元社長の私は、1時間会議が“情報共有の会”で終わるたびに、現場の時間を奪っている...
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vol.70『一次応答は15分以内——“既読だけでもOK”で満足度が跳ねた』

⏱ 読了目安:約3分 「返事」じゃなくても、「届いた」で十分。 深夜0時、サポート宛に届いた長文メール。——すぐに返せなかったが、“既読だけ”返した。 元社長として、謝罪や言い訳を重ねるよりも、まず「届いている」安心を...
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vol.69『問い合わせが減らない本当の理由——“予防QA12本”で電話が静かになった夜』

⏱ 読了目安:約3分 “答える”より先に、“聞かれる前に置く”。 「また同じ質問だ。」——その夜、私は謝るのをやめて、12本のQAを置いた。 元社長として痛感したのは、クレームの多くが不具合ではなく不明確から生...
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vol.68『謝る前に“見せる”——ダッシュボード公開でクレームが半減した』

⏱ 読了目安:約3分 「すみません」より先に、数字を出す。 「状況は?」と聞かれた瞬間、謝罪文ではなく“稼働率98.7%”を送った。 元社長として痛感したのは、謝罪は安心を生まないという事実。欲しいのは「今どうなのか」...
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vol.67『導入初日の15分——“レッドリスト運用”で炎上を未然に消した』

⏱ 読了目安:約3分 初日の15分で、未来の炎上を消す。 「今日、絶対に失敗できないところはどこですか?」——キックオフの最初にこれだけ聞く。 元社長の私は、導入直後の“小さなつまずき”が一瞬で信用棄損に化ける現場を嫌...
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