vol.114『“顧客メモは三語”——ニーズは名詞でしか残らない』

⏱ 読了目安：約3分

形容詞は熱、名詞は骨。意思決定は“骨”で動く。

「早めに・柔軟に・しっかり」——この三つで受注したことは一度もない。

元社長として現場に立って学んだのは、会議室を出た瞬間に残るのは名詞だけだという事実。
形容詞は瞬間の熱として空に溶ける。名詞は次のアクションに変わる。

だから僕は、現場×感情×学びの三軸で“名詞三つメモ”に統一した。これで会話の余白は守られ、決裁の速度が上がる。

こんな人に読んでほしい

• 打合せ後、要点がぼやけて提案書が遅れる営業・企画担当
• 議事録が長いのに、次の一手が決まらないチームリーダー
• 会話の熱量に呑まれて、現場の手と心が重くなる経営者

この記事で伝えたいこと

• 会話の中心を「名詞三つ」に絞る視点（形容詞は補助）
• 現場×感情×学びの三軸を、名詞でつなぐ書き方
• 明日から使える“三語メモ”テンプレと運用ルール

1. “名詞三つ”との出会いで変わったこと

昔の僕のメモは形容詞だらけ——「早急」「柔軟」「丁寧」。しかし社内へ渡すと解釈が割れ、動きが遅れた。
そこで、会話の最中に名詞だけを拾う練習に切り替えた。例：
・「早めに対応して」→ 「期限」（金曜17時）
・「もう少し柔軟に」→ 「例外条件」（月間30件まで）
・「しっかり連携」→ 「窓口部署」（経理・物流）
結果、提案はA4片面で足りるようになり、承認日が前倒しになった。

2. 比べないメモ術——三軸×三語テンプレ

他人の名コピーは真似しない。自分の耳で拾い、自分の手で骨を残す。使うのはこの一枚だけ。

【現場】（名詞1）＿＿＿＿ 例：在庫
【感情】（名詞2）＿＿＿＿ 例：不安要因
【学び】（名詞3）＿＿＿＿ 例：承認者
――――――――――――――――――
要約1行：在庫 × 不安要因 × 承認者
次の一手：誰が／何を／いつ（名詞＋期限で）

ルール：
・形容詞はカッコへ退避（例：「素早く」→（期限）に変換）。
・三語は名詞のみ。動詞や形容詞が出たら即、名詞へ言い換え。
・会話中に埋めるのは穴3つだけ。残りは後で肉付け。

3. それでも前に進む理由

焦りが強い日は、言葉が増える。言葉が増えると、相手の記憶から“骨”が抜ける。
だから、名詞三つに縛る。
打合せ後は15秒で転記——「顧客名_日付_三語.png」をフォルダに保存。
翌朝の付箋は、その三語から一歩を決める。学びは静かに積み上がる。

まとめ

• 形容詞は熱、名詞は骨。意思決定は名詞で動く
• 現場×感情×学びを「名詞三つ」で束ねる
• 15秒の転記と命名規則で、学びを資産化する

次回予告

vol.115『“顧客の机上1枚”——相手の社内で勝つ提案』

次回は、三語メモをA4片面に翻訳し、“奥の上司”の机上で決まる一枚を作る。
伝えない勇気と、残す骨——受注率を押し上げる編集の実務を書きます。

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